Datenschutz

Verantwortungsbewusster Umgang mit deinen Daten

Wenn du Angebote der Adventure Specialists B.V./BVBA/GmbH (im folgenden Adventure Specialists genannt) nutzt, benötigen wir bestimmte Informationen von dir. Folgende Marken sind Teil von Adventure Specialists:
  • Koning Aap;
  • Shoestring;
  • YourWay2GO;
  • Entdeck-Die-Welt.
Es ist uns ein Anliegen, deine persönlichen Daten mit größter Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Wir verarbeiten Daten beispielsweise auch bei Informationsanfragen, bei Wettbewerben und bei Nutzung unserer Webseiten. Die Menge der verarbeiteten Daten hängt davon ab, welche Art von Beziehung zu uns besteht. Wenn du z.B. eine Reise bei uns buchst, erfassen wir mehr persönliche Daten als wenn du eine Broschüre anforderst oder auf der Webseite surfst.

Welche Daten werden erfasst und wie werden diese verwendet?

Deine persönlichen Daten werden hauptsächlich von uns verarbeitet, um dir ein unvergessliches Reise-Erlebnis zu ermöglichen. Es werden hierbei verschiedene Arten von persönlichen Daten erfasst, verarbeitet, gespeichert und übertragen. Diese Daten werden nur für Zwecke im Zusammenhang mit deiner Buchung verarbeitet. Hierbei nutzen wir auch Dritte, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Auftrag von Adventure Specialists verarbeiten. Dazu gehören beispielsweise Fluggesellschaften, lokale Agenturen, Reiseleiter, Versicherungen (i.d.R. Allianz Global Assistance) und Hotels. Daten werden nur an diese externen Parteien übermittelt, wenn dies für die Durchführung der Reise und somit zur Vertragserfüllung notwendig ist.

Nachfolgend eine Übersicht der Daten, die wir bei Buchung erfassen:
  • Angaben zu deiner Person: Vor- und Nachname, Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Nahrungsmittelunverträglichkeiten/Ernährungspräferenzen
  • Telefonnummer: Es kann sein, dass wir im Kontext deiner Buchung oder während der Reise telefonisch Kontakt mit dir aufnehmen müssen
  • E-Mail-Adresse: Du bekommst von uns eine Bestätigung deiner Buchung per E-Mail. Für Entdeck die Welt erhältst du deine Rechnung und Reiseunterlagen ebenfalls per E-Mail.
  • Ausweisdokumente: Zur Buchung deiner Reise werden deine Reisepassdaten benötigt, darunter Reisepassnummer, Ausstellungsort und -datum und Ablaufdatum. Bei einigen Buchungen ist eine Passkopie erforderlich, zum Beispiel zum Zweck der Vorbereitung eines Visumsantrags oder einer Einreisegenehmigung.
  • Zahlungsdetails: Wir nutzen sichere Zahlungsmethoden. Wenn du deine Reise zahlst (bei Entdeck die Welt und Shoestring Deutschland per Überweisung; bei Shoestring Niederlande, YourWay2Go oder Koning Aap per Überweisung, Kreditkarte oder iDeal) werden die entsprechenden Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um deine Zahlung der entsprechenden Buchung zuzuordnen. Bei Buchung einer Reiseversicherung (bei Entdeck die Welt oder Shoestring Deutschland (durch uns als Vermittler) ist es notwendig, dass wir deine Zahlungsdaten an die Allianz Global Assistance weitergeben, da diese den fälligen Betrag direkt bei dir einzieht.
  • Kontaktdaten von Angehörigen zu Hause: Während einer Reise kann es vorkommen, dass wir uns mit deinen Angehörigen in Verbindung setzen müssen. Wir bitten dich daher bei Buchung um eine Telefonnummer für einen Notfallkontakt, den wir im Notfall kontaktieren dürfen.

Weiterhin werden deine personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeitet:

Details deiner Kontaktmomente mit uns: Du kannst uns anrufen, mailen und über Social Media erreichen. Um unseren Service jeden Tag ein wenig besser zu machen, analysieren wir alle Kontaktmomente. Es kann sein, dass Telefonanrufe zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden.

Die Nutzung unserer Systeme und Services: Daten werden verarbeitet, um unsere Webseiten zu analysieren und diese nutzerfreundlicher zu gestalten, um Social Media anzubieten und dir auch außerhalb unserer Webseite relevante Angebote zeigen zu können.

My Site: Deine „My Site“ ist dein Online-Account. Hier können neben deinen Buchungsinformationen auch personenbezogene Daten hinterlegt sein: Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, spezifische Informationen und Anmeldedaten. Diese Informationen werden von deinen früheren Buchungen aufbewahrt.

Newsletter: Du kannst Newsletter und andere Angebote von uns erhalten. Zur Gestaltung des Inhalts kann es sein, dass wir deine Interessen und früheren Buchungen heranziehen. Wenn du keinen Newsletter und keine Angebote erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit über den Link am Ende des Newsletters abmelden.

Aktionen/ Promotions: Wenn du an einer Promotion (z.B. einem Gewinnspiel) teilgenommen hast kann es sein, dass wir dich kontaktieren um dich über einen Gewinn zu informieren. Wir nutzen diese Daten auch, um unsere Promotions zu verbessern und unterhaltsamer zu gestalten.

Umfragen und Bewertungen: Du kannst anderen Reisenden mit deinen Reviews und Feedbacks helfen. Durch das Teilen deiner Erfahrungen bekommen andere ein genaueres Bild von uns und deiner Reise. Die Antworten aus den ausgefüllten Umfragen werden von uns herangezogen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Für Entdeck die Welt sammeln wir Feedbacks für die Webseite. Diese werden nur mit expliziter schriftlicher Genehmigung des Verfassers veröffentlicht.

Maßgeschneiderte Beratung: Wenn du unsere Webseite besuchst, uns auf Facebook/Instagram folgst oder bei uns buchst, werden deine Interessen erfasst. Wir verwenden diese Daten, um unsere Dienstleistungen und Webseiten zu verbessern. Wir werden dafür im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang deine Erlaubnis erfragen.

Kontakt für das Anzeigen, Ändern oder Löschen von Daten und Beschwerden

Auf Anfrage informieren wir dich gern darüber, inwiefern wir personenbezogene Daten von dir verarbeiten. Darüber hinaus kannst du die Daten unter bestimmten Umständen anfordern, korrigieren, ergänzen, löschen oder screenen, beispielweise wenn die entsprechenden Daten sachlich falsch sind. Das kann bedeuten, dass du unsere Dienste nicht mehr oder nur eingeschränkt nutzen kannst. Unter der Adresse privacy@avontuur.nu kannst du uns kontaktieren.

Aufbewahrungsfristen
Wir speichern deine personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die in diesem Dokument beschriebenen Zweck notwendig ist. Unter anderem auf Grundlage der Gesetzgebung kann es notwendig sein, dass wir Daten länger aufbewahren.

Grundlagen
Auf Grundlage der Gesetzgebung müssen wir angeben, welche sog. Rechnungslegungsstandards bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verwendet werden. Das beinhaltet hauptsächlich die Verarbeitung von Daten auf der Basis 1) eines Vertrages oder einer Vereinbarung, 2) einem berechtigten Interesse von Adventure Specialists, 3) einer gegebenen Zustimmung und 4) in Verbindung mit einer gesetzlichen Pflicht.

Sicherheit der Daten

Für die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten nutzen wir umfangreiche Sicherheitsverfahren, um beispielsweise unautorisierten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Cookie-Richtlinie 

Adventure Specialists und Drittanbieter verwenden Cookies und andere Techniken (zusammen als Cookies bezeichnet), um Webseiten zu analysieren, sie benutzerfreundlicher zu gestalten, Social Media anzubieten und relevante Angebote sowohl auf als auch außerhalb der Website zu zeigen. Durch die Nutzung unserer Webseite(n) erklärst du dich damit einverstanden.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch unserer Webseite auf deinem Computer oder anderen Geräten abgelegt wird. Durch das Setzen dieser Cookies kann Adventure Specialists dir unmittelbar und in Zukunft besseren Service bieten. Sowohl Adventure Specialists als auch andere Partner, mit denen wir zusammenarbeiten (wie Google), können Cookies auf deinem Computer und anderen Geräten platzieren. Adventure Specialists unterscheidet verschiedene Arten von Cookies:

  • Funktionale Cookies werden verwendet, um die Nutzung der Webseite angenehmer zu gestalten, damit du nicht die gleiche Auswahl mehrmals treffen oder dich neu anmelden musst, wenn du das vorab schon getan hast
  • Transaktionscookies werden verwendet, wenn du eine Buchung getätigt hast und, sofern zutreffend, eine Provision an unsere Partner zu bezahlen ist
  • Monitoring/Analytics Cookies werden im Auftrag anderer Parteien platziert, wie Google Analytics, Hotjar, Visual Website Optimizer. So kann Adventure Specialists dein (Be)suchverhalten abbilden und Services entsprechend anpassen, um dir als (potentiellem) Kunden noch besser helfen zu können.
  • Marketing- oder Targeting Cookies werden platziert, um deine Interessensgebiete zu erfassen, sodass du auf und außerhalb unserer Webseiten relevante und deinen Interessen entsprechende Angebote gezeigt bekommst. Es kann auch sein, dass bestimmte Angebote verborgen werden, wenn du sie schon (einmal oder mehrere Male) gesehen hast. Ohne diese Cookies besteht die Möglichkeit, dass du häufiger irrelevante Werbung von uns siehst. Wir möchten darauf hinweisen, dass es auch ohne Cookies sein kann, dass du Werbung von uns präsentiert bekommst.

Welche Drittanbieter platzieren Cookies über die Webseiten von Adventure Specialists?

Adventure Specialists arbeitet mit Dritten im Bereich Social Media, Besucherstatistiken, Werbung und Streaming Video zusammen, die auch Cookies platzieren. Unter anderem die folgenden Unternehmen sind Partner von Adventure Specialists: Google (Analytics, Adwords, Youtube), Bing Search Marketing, Tradetracker (Affiliates), Facebook, Instagram, Website Optimizer, Criteo, GetSiteControl und Hotjar. Weitere Informationen darüber, wie diese Parteien mit Cookies umgehen, findest du in den jeweiligen Datenschutzbedingungen, z. B. Google Analytics und Visual Website Optimizer (Englisch), Facebook und Criteo.

Was hast du selbst von diesen Cookies?

Cookies ermöglichen es uns, das Surfverhalten zu analysieren und dir somit relevante Angebote machen zu können. Zum Beispiel bekommst du nicht jedes Mal das gleiche Angebot gezeigt, wenn es nicht deinen Interessen entspricht. Wir verbessern ständig unser Online-Angebot auf Basis von Trends und dem Verhalten auf unserer Webseite.

Kannst du Cookies löschen?

Du kannst die Cookies auf deinem Gerät jederzeit über deinen Browser löschen. Du kannst auch darüber entscheiden, ob du die Cookies akzeptieren möchtest. In den meisten Browsern werden die Cookies automatisch akzeptiert. Du kannst dies in deinem Browser umstellen. Wir weisen darauf hin, dass die Ablehnung von Cookies die Nutzung unserer Webseite (und anderer Webseiten) einschränken kann.

Wie du bei Google die Platzierung von Cookies ausschaltest, erfährst du hier.


Änderungen

Adventure Specialists behält sich das Recht vor, Änderungen an der Datenschutzerklärung vorzunehmen. Willst du mehr erfahren, wie Adventure Specialists mit personenbezogenen Daten umgeht? Hier findest du unsere vollständige Datenschutzerklärung.